O KLIENCIE
Credit Agricole Bank Polska S.A. to bank uniwersalny, który od ponad 20 lat funkcjonuje na polskim rynku, posiada ponad 400 placówek i jest jednym z najczęściej polecanych banków w Polsce.
Branża: bankowość detaliczna i uniwersalna
WYZWANIA I POTRZEBY
Celem programu było zwiększenie efektywności zarządzania regionem sprzedaży obejmującym 12 placówek bankowych oraz wsparcie w możliwie szybkiej poprawie wyników sprzedaży.
W momencie startu programu, region znajdował się na 32 miejscu spośród 36 regionów sprzedaży w sieci banku. Dodatkowo region borykał się z takimi problemami jak duża rotacja pracownicza, niskie zaangażowanie dyrektorów placówek oraz brak zespołowego działania.
ZAKRES WSPARCIA
W ramach uzgodnionego wsparcia, Scaleup przeprowadził kompleksowy, 2,5-miesięczny program
wsparcia i rozwoju. Program obejmował takie elementy jak:
- Cykl indywidualnych sesji executive coaching i business coachingu z Dyrektor Regionu,
- Sesje obserwacji pracy Dyrektor Regionu z zespołem,
- Pogłębiony feedback dotyczący zjawisk zespołowych i interpersonalnych w zespole,
- Regularne spotkania strategiczne z Dyrektorem Makroregionu,
- Wsparcie we wdrożeniu praktycznych, efektywnych modeli i technik zarządzania sprzedażą w obszarach: przeglądy operacyjne, kontrola zachowań podwładnych, feedback, motywowanie,
inspirowanie, przywództwo relacyjne.
REZULTATY
W rezultacie przeprowadzonego programu oraz późniejszych zmian dokonanych przez Dyrektor Regionu, region zaczął konsekwentnie poprawiać wyniki sprzedaży awansując końcowo na 1 miejsce spośród 36 regionów sprzedaży banku w przeciągu roku od zakończenia programu.
Ponadto region odnotował:
- 30% wzrost sprzedaży kredytów gotówkowych,
- 8% wzrost wskaźnika up-sellingu.
Co ważne, wyniki te zostały wypracowane przez zaangażowany i zmotywowany zespół regularnie wymieniający się praktykami sprzedażowymi oraz dający Dyrektor Regionu bardzo pozytywną informację zwrotną dotyczącą przeprowadzonych zmian.
KONTAKT
Chcesz porozmawiać o podobnym projekcie? Umów się ze mną na darmową konsultację online, napisz do mnie na ms@scaleup.center lub skontaktuj się ze mną pod numerem telefonu 503 09 09 83.
