Rozwój zespołowości i wsparcie w budowie długofalowych relacji | 2020-2024

O KLIENCIE

NTT DATA Business Solutions jest zaufanym partnerem wdrożeniowym SAP.

Poprzez strategiczne doradztwo oraz najnowsze technologie firma kreuje doświadczenia, które zmieniają organizacje, branże oraz społeczeństwo na lepsze.

Branża: IT Consulting, wdrożenia systemów ERP (SAP)

WYZWANIA I POTRZEBY

W 2020 roku NTT DATA Business Solutions szukało partnera strategicznego w rozwoju kultury organizacyjnej firmy w pięciu obszarach:

  1. Rozwój zespołowości w zarządzie oraz pomiędzy kluczowymi działami firmy,
  2. Indywidualne wsparcie członków zarządu i kluczowych dyrektorów,
  3. Rozwój umiejętności relacyjnej, doradczej sprzedaży B2B oraz budowania długofalowych relacji z klientami korporacyjnymi,
  4. Zwiększenie poziomu współpracy pomiędzy różnymi rolami client-facing w działach Sprzedaży, Architektury, Consultingu i Wsparcia,
  5. Rozwój umiejętności komunikacyjnych i relacyjnych wszystkich pracowników.

ZAKRES WSPARCIA

W odpowiedzi na potrzeby klienta Scaleup przygotował i zrealizował kompleksowy program rozwoju kultury organizacyjnej firmy.

Program był realizowany w latach 2020-2024 i obejmował takie działania jak:

  1. Realizacja procesów executive coachingowych z zarządem i kluczowymi dyrektorami firmy,
  2. Facylitacja spotkań strategicznych zarządu służących uspójnieniu wizji rozwoju oraz rozwijaniu zespołowego działania (Executive Alignment Program),
  3. Realizacja 9-miesięcznego programu Sales Excellence dla wszystkich ról client-facing. Dzięki temu programowi uczestnicy z różnych działów mogli doświadczeniowo poznawać i ćwiczyć techniki doradczej sprzedaży B2B oraz budowania relacji, a także zwiększać poziom współpracy pomiędzy działami. Program był poprzedzony symulacyjnymi analizami faktycznych umiejętności, postaw i zachowań sprzedażowych,
  4. Cykl warsztatów rozwojowych  poświęconych kluczowym umiejętnościom relacyjnym i komunikacyjnym dla wszystkich pracowników firmy spotykających się w grupach 30-70 osób online.

REZULTATY

W efekcie realizacji programu firma zwiększyła poziom zespołowego działania skoncentrowanego na wspólnej wizji rozwoju.

Na poziomie indywidualnym, dzięki sesjom z Maciejem Szturmowiczem liderzy firmy:

  • Zbliżyli się do siebie nawzajem, poznali swoje wartości i wzajemne, często różne perspektywy,
  • Nauczyli się skutecznie radzić sobie ze stresem i z trudnymi emocjami,
  • Zaczęli bardziej świadomie dobierać swoje style przywódcze do danej sytuacji i potrzeb ludzi,
  • Zwiększyli swoją samoświadomość w obszarach zasobów, umiejętności oraz ścieżek rozwoju kariery zawodowej,
  • Wypracowywali indywidualne rozwiązania złożonych wyzwań interpersonalnych, zespołowych oraz w relacjach z kluczowymi klientami firmy,
  • Zwiększyli równowagę pomiędzy pracą a innymi sferami życia (work-life balance)

 

Na poziomie grupy osób w rolach client-facing, 100% uczestników programu Sales Excellence potwierdzilo, że zrealizowane warsztaty były bardzo wartościowe dla ich codziennej pracy z klientami.

Efektami realizacji tego programu były m.in.:

  • Ośmiokrotny wzrost liczby osób potrafiących płynnie dostosowywać strategie sprzedażowe do profilów osobowościowych, potrzeb i zainteresowań osób decyzyjnych po stronie klienta,
  • Czterokrotny wzrost liczby osób potrafiących efektywnie odkrywać potrzeby, cele, inicjatywy, plany oraz wyzwania klientów oraz precyzyjnie mapować kontekst biznesowy firm klienckich,
  • Podwojenie liczby osób potrafiących efektywnie uzgadniać rozwiązania na zasadzie win-win,
  • Podwojenie liczby osób potrafiących skutecznie oferować i proponować klientom kolejne kroki w procesie sprzedaży komunikując jasno korzyści i wartość biznesową rozwiązań,
  • Podwojenie liczby osób potrafiących skutecznie negocjować najlepsze porozumienia z klientami bez ulegania, z pozycji partnerskiej współpracy,
  • Podwojenie liczby osób potrafiących skutecznie odpowiadać na wątpliwości, zastrzeżenia i reklamacje klientów biznesowych,
  • Regularna wymiana odkryć, dobrych praktyk oraz doświadczeń między uczestnikami oraz ich poznawanie się we wspólnym działaniu.

 

Biznesowo program Sales Excellence umożliwił:

  • Znaczące zwiększenie identyfikacji nowych projektów,
  • Budowę dużego i jakościowego pipeline’u projektów,
  • Lepszą priorytetyzację zadań sprzedażowych,
  • Szybszą i bardziej precyzyjną kwalifikację nowych klientów oraz walidację projektów.

 

Program zwiększył także pewność siebie uczestników oraz ich zdolność do budowania partnerskich, długofalowych relacji z klientami i wewnątrz firmy.

Na poziomie wszystkich pracowników zrealizowane warsztaty rozwoju umiejętności miękkich zwiększyły z kolei poziom uważności, głębokiego słuchania, autorefleksji oraz świadomości różnic osobowościowych w kontaktach wewnątrz firmy, z klientami oraz w życiu prywatnym.

KONTAKT

Chcesz porozmawiać o podobnym projekcie? Umów się ze mną na darmową konsultację online, napisz do mnie na ms@scaleup.center lub skontaktuj się ze mną pod numerem telefonu 503 09 09 83.

Maciej Szturmowicz

Pomagam menedżerom rozwijać partnerską komunikację i współpracę
oraz budować zdrowe kultury organizacyjne

Spodobał Ci się ten post,
podziel się nim: