O KLIENCIE
Booksy jest szybko rozwijającym się polskim startup’em obecnym w ponad 25 krajach, m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii i Polsce.
Dzięki aplikacji Booksy użytkownicy serwisu rezerwują wizyty u swoich ulubionych fryzjerów, barberów i kosmetyczek, a branże beauty, health, e-commerce czy finansowa korzystają z nowoczesnego systemu do rozwijania biznesu i zarządzania relacjami z klientem.
Branża: marketplace
WYZWANIA I POTRZEBY
Na etapie intensywnej ekspansji międzynarodowej Booksy poszukiwało partnera strategicznego do stworzenia i prowadzenia globalnego programu rozwoju umiejętności i postaw przywódczych dla swoich menedżerów i dyrektorów.
Firmie zależało na tym, żeby program:
- Był w całości realizowany online w języku angielskim;
- Wyposażał menedżerów w zaawansowane, praktyczne narzędzia pracy z ludźmi sprawdzające się niezależnie od geografii i kręgu kulturowego;
- Pomagał menedżerom i dyrektorom zwiększać skuteczność zarządzania;
- Pomagał uczestnikom rozwiązywać złożone problemy zespołowe i przywódcze;
- Obejmował techniki przywódcze przydatne w zarządzaniu młodymi pokoleniami pracowników (pokolenie Z);
- Zapewniał systematyczny rozwój kultury organizacyjnej w ślad za szybkim rozwojem biznesu;
- Umożliwiaj skrócenie onboardingu nowych menedżerów.
ZAKRES WSPARCIA
Odpowiadając na wyzwania i potrzeby Booksy, Scaleup stworzył od podstaw zaawansowaną edycję programu Leadership Academy, którą następnie realizował dla kolejnych grup menedżerów i dyrektorów w latach 2020-2023 (razem ok 80 absolwentów programu).
Program trwał 6 miesięcy oraz był realizowany w 100% online dla menedżerów z Polski, Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Hiszpanii, Brazylii i Republiki Południowej Afryki w grupach mieszanych.
Dzięki takiemu modelowi dostarczania uczestnicy nie tylko doświadczalnie uczyli się zaawansowanych technik przywódczych, ale również wymieniali się praktykami między krajami.
Program łączył kontent przywódczy i change management’owy, cykl warsztatów group coachingowych oraz indywidualne wsparcie menedżerów w sesjach executive coachingowych, dzięki którym mogli oni też wypracowywać rozwiązania dla bardziej złożonych problemów.
REZULTATY
W anonimowych ankietach online 86% absolwentów programu potwierdziło, że wykorzystali i wykorzystują nadal większość poznanych w trakcie programu technik w swojej pracy. Innymi ważnymi efektami programu Leadership Academy dla Booksy były:
- Potrojenie liczby menedżerów potrafiących głęboko słuchać innych ludzi,
- Otworzenie menedżerów na zaawansowane techniki rozwijania zespołów w oparciu o świadomość dynamiki interpersonalnej oraz różnice w osobowościach,
- Podwojenie liczby menedżerów potrafiących skutecznie motywować ludzi niefinansowo,
- Podwojenie liczby menedżerów potrafiących stosować różnorodne style przywódcze w zależności od sytuacji biznesowej i potrzeb zespołów,
- Podwojenie liczby menedżerów potrafiących udzielać wzmacniającej i korygującej informacji zwrotnej.
Opisane powyżej zmiany w zachowaniach doprowadziły do takich rezultatów jak:
- Szybszy onboarding nowych pracowników,
- Bardziej rozważna i precyzyjna rekrutacja nowych pracowników (fit osobowościowy),
- Lepsze zarządzanie priorytetami w zespołach,
- Systematyczne skalowanie zespołów z zachowaniem relacyjności i ciągłości kulturowej,
- Poprawa wskaźników związanych z pracownikami (eNPS) i klientami (NPS i churn).
KONTAKT
Chcesz porozmawiać o podobnym projekcie? Umów się ze mną na darmową konsultację online, napisz do mnie na ms@scaleup.center lub skontaktuj się ze mną pod numerem telefonu 503 09 09 83.
