Komunikacja w firmie – o czym mówiłem razem z moim Klientem Papaya Films na Kongresie Kadry?

Mówiliśmy dwugłosem HR/People Partner & Facylitator/Coach/Doradca zewnętrzny między innymi o tym, że:

1. Każdy kryzys jest unikatową okazją do zadania sobie ważnych pytań autorefleksyjnych – zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym.
2. Kultura organizacyjna to nie wizerunek, ale płynny proces kształtowany przez realne zachowania ludzi każdego dnia. W działaniu systemowym w skali całej organizacji bardziej sprawdza się podejście procesowe skoncentrowane na postawach i zachowaniach niż punktowa realizacja pojedynczych usług wsparcia lub nadmierna koncentracja na suchym transferze wierzy (tej ludzie mają już nieraz nadmiar).
3. Żeby zrozumieć, co przeżywają ludzie w firmie potrzeba zacząć zadawać pytania, na które nie zna się odpowiedzi albo wręcz takie, na które odpowiedzi mogą zaskakiwać. Łączy się to z odwagą konfrontowania z tym, jaki wygląda faktycznie komunikacja w firmie.
4. Kultura organizacyjna może rozwijać się szybciej, jeśli wykorzystamy do tego celu grupy robocze. Podczas warsztatowej pracy takich grup ludzie z różnych stron i poziomów organizacji mogą się wymieniać swoimi emocjami, potrzebami i wyzwaniami w danym temacie oraz wypracowywać konkretne i potrzebne rozwiązania organizacyjne dobre dla wszystkich. Takie rozwiązanie pomaga więc skutecznie zbliżać do siebie różne poziomy organizacyjne.
5. Im więcej różnych pokoleń pracowników, tym ważniejsza staje się dojrzała komunikacja w firmie uwzględniająca różnice w wyznawanych wartościach oraz odmienne perspektywy życiowe.
6. Zdrowe relacje nie polegają na tym, żeby zawsze się zgadzać lub żeby było zawsze miło. Zdrowe, partnerskie relacje polegają na umiejętności spotykania się zarówno w podobieństwach jak i w różnicach. Teamwork is not about love.
7. W zarządzaniu młodymi pokoleniami pracowników (szczególnie pokoleniem Z) ogromnie ważna jest równowaga między umiejętnościami nadawania kierunku i wymagania ORAZ technikami dojrzałej komunikacji i przywództwa relacyjnego. Pozwalają one nie tracić kontaktu z ludźmi, rozumieć ich potrzeby/wyzwania, inspirować i motywować oraz wcześnie identyfikować ew poważniejsze wyzwania relacyjne i na nie odpowiadać.